Gizlilik Politikası

Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi aşağıda açıklıyoruz.

Veri sorumlusu

Doctor KLC Kimya İlaç Kozmetik Doğal Ürünler Ar-Ge Ltd. Şti.
Mersis No: 0302100693300001
Esentepe Mah. Akademiyolu Sk. Teknoloji Geliştirme Bölgeleri No: 2 — İç Kapı No: 14, Serdivan / Sakarya
E-posta: info@doctorklc.com.tr · Telefon: +90 530 739 54 00

İşlenen kişisel verileriniz

Kimlik: ad, soyad
İletişim: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi
Müşteri işlem: sipariş geçmişi, sepet içeriği, sipariş numarası, iade ve iptal talepleri
Finans: ödeme tutarı, ödeme yöntemi ve ödeme onay bilgisi
İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları
Pazarlama: çerezler aracılığıyla site içi gezinme ve etkileşim verileri

Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödeme işlemi PayTR altyapısı üzerinden doğrudan gerçekleştirilir.

Toplama yöntemi ve hukuki sebep

Verileriniz internet sitemiz üzerinden elektronik ortamda; sipariş formu, üyelik kaydı, iletişim kanalları ve çerezler aracılığıyla toplanır.

Sipariş ve teslimat verileri — sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması (md. 5/2-c)
Fatura ve muhasebe kayıtları — hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç)
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme — meşru menfaat (md. 5/2-f)
Pazarlama ve reklam ölçümleme çerezleri — açık rıza (md. 5/1)

İşleme amaçlarımız

Siparişinizin oluşturulması, hazırlanması ve teslim edilmesi; ödeme işlemlerinin yürütülmesi; fatura düzenlenmesi; iade, iptal ve garanti süreçlerinin yönetilmesi; sipariş ve kargo bildirimlerinin iletilmesi; talep ve şikâyetlerinizin karşılanması; site güvenliğinin sağlanması; yasal saklama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi; açık rızanız bulunması hâlinde reklam ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi ile reklam performansının ölçülmesi.

Kimlere aktarılıyor

Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz ve kiralanmaz. Yalnızca aşağıdaki taraflarla, amaçla sınırlı ve ölçülü biçimde paylaşılır:

• Kargo firmaları — teslimat için ad, adres ve telefon
• PayTR Ödeme Hizmetleri — ödeme işleminin gerçekleştirilmesi
• Barındırma (hosting) ve e-posta altyapı sağlayıcıları — teknik hizmet
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti — yasal yükümlülükler
• Meta Platforms Ireland Ltd. — reklam ölçümleme çerezleri kapsamında
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — mevzuattan doğan talep hâlinde

Yurt dışına aktarım

Reklam ölçümleme çerezleri kapsamındaki gezinme verileri, Meta Platforms tarafından yurt dışındaki sunucularda işlenebilmektedir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan her zaman değiştirebilir, çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz.

Saklama süresi

Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları; Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl saklanır. Üyelik verileri, üyeliğiniz devam ettiği sürece; üyeliğin sona ermesi hâlinde yasal zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilir. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız

a) Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
e) Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) (d) ve (e) kapsamında yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ) Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; yukarıdaki adrese ıslak imzalı yazılı dilekçe ile şahsen veya noter aracılığıyla ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@doctorklc.com.tr adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi hâlinde, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.